Empowerment paziente: cos’è? Empowerment del paziente è definibile come una pratica inclusiva che incoraggia i pazienti a essere attivamente coinvolti nei servizi sanitari erogati dalle strutture ambulatoriali. Responsabilizzare i pazienti li aiuta a sviluppare una...
Categorie Blog: – Adempimenti normativi – Efficienza organizzativa – Esperienza del paziente
Patients satisfaction: cosa conta davvero per i pazienti?
Pensi che organizzare e predisporre una sala d’attesa confortevole e ricca di servizi sia sufficiente per migliorare la soddisfazione dei tuoi pazienti? O ritieni sia utile solo implementare nuovi sistemi e/o adottare nuove tecnologie? Sicuramente, in entrambi i casi...
Comunicazione medico paziente: come migliorarla?
La comunicazione medico paziente è sicuramente il più importante tassello nello sviluppo di una relazione solida e costante ed è il fondamento dell’immagine e dell’identità di un ambulatorio e poliambulatorio. Se ben strutturata, infatti, la comunicazione medico...
Come implementare il patient’s journey
Il patient’s journey è una metodologia d’analisi per la mappatura del processo di servizio erogato al paziente, nel poliambulatorio e nello studio medico. È utile per definire un processo con cui ottimizzare l’esperienza di servizio, la soddisfazione dei tuoi pazienti...
Il patients journey in poliambulatori e studi medici
Prova ad immaginare: un servizio sanitario che ponga al centro il paziente.Un processo che sia determinante nello sviluppo di una esperienza di servizio positiva e dia valore ai diversi momenti d’interazione che il paziente vive nella fruizione delle prestazioni...
Sanità digitale: il nuovo percorso per migliorare la cura e l’esperienza dei tuoi pazienti
Cos'è per te la sanità digitale? Il referto online? La ricetta dematerializzata? La prenotazione web? Anche, ma non solo. La sanità digitale è un rinnovamento organizzativo e tecnologico che sta mutando le modalità di erogazione dell’assistenza sanitaria e migliorando...
L’esperienza del paziente: il vero prestigio di una struttura ambulatoriale
“Benvenuto nel nostro ambulatorio” È con un grande sorriso che l’accettazione accoglie il paziente.Disbriga con semplicità le sue pratiche e lo fa accomodare in sala d’attesa.Pochi minuti ed il paziente è indirizzato dal medico, che prontamente gli dedica tutte le sue...
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