20 Feb, 2019 | Esperienza del paziente
Il patient’s journey è una metodologia d’analisi per la mappatura del processo di servizio erogato al paziente, nel poliambulatorio e nello studio medico. È utile per definire un processo con cui ottimizzare l’esperienza di servizio, la soddisfazione dei tuoi pazienti...
9 Gen, 2019 | Esperienza del paziente
Prova ad immaginare: un servizio sanitario che ponga al centro il paziente.Un processo che sia determinante nello sviluppo di una esperienza di servizio positiva e dia valore ai diversi momenti d’interazione che il paziente vive nella fruizione delle prestazioni...